¡No es su teléfono, es la red! Falla en red de Claro esta afectando a varios usuarios en Colombia

Cristian

Serrano

En varias zonas del país se registran fallas con el servicio de Claro.

En la mañana de este sábado 4 de enero, se han registrado una serie de fallas con el servicio de la red móvil de Claro, situación que ha afectado a varias personas en Colombia, quienes han reportado en X (antes Twitter) que están incomunicados.

Según los usuarios afectados, sus teléfonos no tienen datos móviles para poder navegar en internet, usar redes sociales o enviar mensajes vía WhatsApp; agregado a ello, tampoco tienen la posibilidad de realizar llamadas telefónicas. Por lo tanto, se han visto forzadas a usar una conexión a través de una red wifi para poder mantener la comunicación con otras personas.

Por su parte, Downdetector, portal especializado en reportar fallas en servicios digitales, registró que los problemas con el servicio de Claro empezaron a presentarse a partir de las 9 de la mañana de este 4 de enero y la situación se ha extendido por un tiempo prolongado.

Adicionalmente, el sitio web en mención señala que las ciudades de Colombia más afectadas por la falla en la red móvil de Claro son:

Bogotá
Ibagué
Medellín
Manizales.
Cali

Por el momento, Claro no ha emitido un mensaje oficial en donde se explique cuál fue la causa que produjo la falla y cuánto tiempo tomaría restablecer el servicio.

Reporte de fallas en la red móvil de Claro en Colombia.

Tomada de Downdetector.com

¿Qué hacer cuando la red móvil falla y necesita mantener la comunicación?

A continuación, algunas recomendaciones para que no quedarse incomunicado mientras hay una falla en la red móvil de la compañía de telefonía que usted usa.

En caso de contar con acceso a una red WiFi, se recomienda usarla para mantener la comunicación. Aplicaciones como WhatsApp, Telegram y Signal permiten hacer llamadas y enviar mensajes a través de esa conexión. De igual manera, es recomendable mantener el celular actualizado con la última versión del sistema operativo y las aplicaciones.

Es importante tener presente que las actualizaciones a menudo incluyen mejoras en la conectividad y pueden resolver problemas de red.

Por otra parte, es fundamental contactar a su proveedor de servicios móviles para así confirmar si hubo posibles interrupciones en el servicio o problemas en la red, junto a recomendaciones para manejar la situación.

Finalmente, en caso de vivir en un área con mala cobertura, un amplificador de señal puede ser una buena inversión. Estos dispositivos captan la señal débil y la amplifican, para mejorar la cobertura en el hogar o lugar de trabajo.

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Fuente

Sistema Integrado Digital

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