A través de un correo electrónico la EPS Sanitas comunicó a los usuarios de Medicina Prepagada Colsanitas que ya se han logrado establecer diferentes servicios tras el ataque cibernético que sufrió el grupo empresarial Keralty al que pertenece.
La entidad señaló que desde el pasado 27 de noviembre de 2022 la entidad fue víctima de un ciberataque de un grupo de hacker que se identificaron como “Ransomhouse”, que afectó de forma inmediata más de 1.500.000 atenciones en promedio a la semana que se ofrece a través de la EPS Sanitas.
Tras esta emergencia Colsanitas anunció a sus usuarios que ya logró habilitar el portal Colsanitas.com (https://www.colsanitas.com/)
Destacaron que dentro de los servicios habilitados se encuentran los pagos de factura del mes, la factura anticipada y consultar el historial de pagos, la consulta del directorio de oficinas, la consulta y descargar resultados de laboratorio clínico, pero también que se puede generar certificados, asignar, cancelar y reprogramar citas médicas, actualizar datos personales, consultar planes y descargar el carné de afiliación entre otros.
Los directivos destacaron que es importante seguir las instrucciones que permitan cambiar la contraseña que tendrá como sistema de seguridad un código que será enviado directamente a los correos electrónicos de los usuarios afiliados a la EPS.
También se establecen servicios como Vacunación complementaria al día, Asesor en línea, Plan familiar e individual, el listado de clínicas y hospitales donde pueden ser atendidos los usuarios y las recomendaciones generadas por la pandemia de la covid-19.
El superintendente Nacional de Salud, Ulahy Beltrán, en días pasado había calificado como complejo el problema de la EPS Sanitas, tras el ataque cibernético que generó la pérdida de información administrativa y privada de los usuarios afiliados a esta entidad de salud en el país.
El funcionario señaló que le tiene la lupa puesta a la violación de la privacidad de las historias clínicas que han sido objeto algunos usuarios.
“El tema es complejo, venimos haciendo un seguimiento diario, y lo que estamos evidenciado es que cada vez el nivel de penetración reportado por el daño del hackeo es más profundo con el tema de tipo de información comprometida”, indicó.
Apuntó que la entidad viene acompañando al usuario pero vigila al actor. “Dentro de la red interna de sanitas al corte del último servicio a partir de requerimientos 867.000 órdenes de servicios de los cuales, el 89% corresponden a consultas, atenciones de urgencias, dificultades en consultas externas”, dijo.
Beltrán recalcó que la Supersalud viene acompañando en la solución a los problemas generados con los usuarios en el sistema de salud.