¡De mostrar! Lotería del Tolima referente nacional en diseño y control de procesos
La empresa de los tolimenses es un referente nacional en el diseño y control de sus procesos y será ratificada como empresa de alta calidad por el ICONTEC
La Lotería del Tolima recibió la auditoría de seguimiento de la NTC (Norma Técnica Colombiana) ISO 9001:2015 de Gestión de Calidad, de parte del ente certificador, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTEC, obteniendo exitosos resultados lo que la ubica como una entidad pública que genera confianza y credibilidad.
Esta jornada de auditoría de calidad no solo le permitió a la Lotería del Tolima tener una evaluación de su sistema de gestión y los controles establecidos, sino que además fue la oportunidad de comprobar que todos los procedimientos incluidos los del sorteo están articulados y cumplen con los objetivos establecidos en la norma, con un excelente nivel de cumplimiento.
El auditor del ICONTEC quien llegó desde Bogotá evaluó procesos que se llevan a cabo en la Lotería del Tolima como Direccionamiento estratégico, Sistemas, Gestión financiera, Mercadeo y publicidad, Control y operación de juegos, Gestión humana, y Bienes y servicios, entre otros con unos resultados que superan las expectativas y que no dejó ninguna observación al respecto.
Al respecto la Dra. Victoria Castillo afirmó que: “Lograr una certificación en alta calidad para la Lotería del Tolima es un logro importante que nos permite demostrar que nuestras empresas públicas no solo son viables, sino que funcionan con los más altos estándares de calidad y la ubica como una entidad que cumple las normas y que genera credibilidad y confianza, un gran diferenciador en la industria de juegos de suerte y azar, demostrando que estamos preparados para asumir grandes retos y dejar una empresa posicionada en Colombia“.
Algunos de los aspectos a resaltar con respecto a los resultados obtenidos son cero hallazgos, no conformidades y observaciones, y varias fortalezas a destacar como el compromiso de la Gerencia, el liderazgo de cada uno de los dueños de los procesos, un sistema de documentación completo, asertivo y digitalizado, el conocimiento de la entidad de parte de sus Directivos y en general la responsabilidad para ejecutar los procesos con estrictas medidas de control por parte de todo el equipo de trabajo de la Lotería del Tolima.