Centrales de urgencia en Ibagué.
Tiempos de espera, quejas, peticiones y reclamos se verifican en las visitas de la Secretaría de Salud Municipal a las diferentes IPS.
La Cariñosa 1420 AM pudo conocer que, debido a las constantes quejas de los usuarios hacia las EPS de la ciudad sobre inconsistencias en la prestación del servicio además de la presunta omisión de procesos hacia los ciudadanos, la Secretaría de Salud Municipal habilitó la estrategia de ‘Ibagué Vibra en tu IPS’ que continúa un día de la semana, en horas de mayor congestión y de manera inesperada con horarios diferentes asistiendo a las entidades para establecer las falencias que se registran y poder así tomar acciones.
Asimismo, en las salas de urgencias se realiza el recorrido, a cargo de la entidad que vela por la salud de los ibaguereños, inspeccionando y vigilando los tiempos de espera, remisiones o PQRS, por lo que algunas clínicas se han visitado hasta dos veces, donde se han encontrado tiempos de cinco horas para que los atiendan así como otras irregularidades que serían objeto de investigación.
“Estamos trabajando arduamente realizando vistas e inspección sorpresa, de modo tal que temas de afiliación, autorización de las EPS, entre otras irregularidades fueron escuchadas para tomar acciones en el caso; nuestro compromiso es con ustedes y por eso estamos haciendo estas visitas sorpresivas a los servicios de urgencias”, explicó la secretaria de Salud Municipal, Liliana Ospina.
Asimismo, hay usuarios que han felicitado este tipo de actividades en las que sigue trabajando la Administración Municipal, pues se han identificado tres Eps e IPS principalmente que son las que se han vuelto reiterativas en los errores de procedimiento cuando de atención al usuario se refiere.
Fuente
Alerta Tolima
