4 Abr 2022
06:32 AM
Efecty ayuda a recuperar el dinero de ingreso Solidario a usuaria que reportó robo en Ibagué
La mujer recibió su dinero gracias a que la entidad le ayudó a tramitar el proceso en el banco.
Martha Lucía Mora Castro, denunció a mediados de marzo, que en uno de los puntos de Efecty del barrio Villa Claudia, le habían robado su subsidio del Ingreso Solidario; una vez la empresa tuvo conocimiento de esta situación, ayudó a la usuaria en el proceso y mediante pasos de validación, se pudo establecer que efectivamente la falla en el proceso jamás fue de la entidad Efecty, sino que el error estuvo en los servidores de la entidad bancaria que tramitan los pagos de la misma.
Este Programa de Ingreso Solidario fue diseñado por el Gobierno Nacional, de la mano del Departamento de Prosperidad Social, para todas las personas en condición de vulnerabilidad y donde se estima que aproximadamente hay a la fecha más de 85.000 beneficiarios, quienes reciben un auxilio de $380 mil mensuales que sirven para solventar la economías de miles de personas en todo el territorio nacional y cuyos pagos se hacen a través de los diferentes puntos de Efecty en la capital de los tolimenses.
“Gracias a Dios me pagaron mi subsidio, Efecty me ayudó en todo el proceso, ellos me explicaron que el dinero no se había pagado nunca, que la falla estuvo en el banco y que la plataforma se cayó justo en ese momento por eso no aparecía el pago, pero ya todo está solucionado y Efecty me ha apoyado en todo con prontitud, estoy muy agradecida”, agregó la ciudadana.
Adicional a ello agregó la usuaria: “Invito a las personas a que primero hablen su entidad encargada de realizar sus pagos frente a cualquier problema que se pueda presentar, ellos fueron los únicos que escucharon mi llamado y preocupación”.
Así las cosas, La Cariñosa 1.420 AM pudo establecer que todo se debió a un problema con la plataforma de la entidad financiera que efectúa el descargo de los pagos, razón por la cual nunca se vio reflejado el pago de la titular, situación que está controlado por la Efecty quienes han proporcionado la ayuda necesaria a la usuaria.
Fuente
Alerta Tolima
