Pedro Mora sobre interaseo
10 Oct 2024
06:35 AM
Interaseo es la única empresa en Colombia sin oficina de atención al usuario: Pedro Mora
El líder social expresó su preocupación por los desmesurados incrementos en el servicio de recolección de basura y la falta de garantías.
Recientemente, se realizó una reunión en la Personería de Ibagué para discutir serias irregularidades en el servicio de aseo prestado por la empresa Interaseo.
En este encuentro, liderado por el personero municipal, participaron representantes de la empresa y veedores, así como el ex concejal Pedro Mora, quien representó a la ciudadanía para abordar las preocupaciones sobre el aumento constante en las tarifas y la falta de atención al público.
“Las tarifas han ido en aumento cada año debido a la evaluación del peso y la logística de la empresa. Sin embargo, este incremento no se justifica con un servicio adecuado”, afirmó Mora.
Según el ex concejal, una de las principales problemáticas radica en la conexión entre la factura del servicio de energía y el servicio de aseo. A pesar de que no están relacionados, esta situación encarece el costo del servicio eléctrico.
Mora también destacó la ausencia de una oficina para PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) de Interaseo. "Es la única empresa en Colombia que no cuenta con un lugar donde los usuarios puedan presentar sus quejas de manera efectiva", expresó.
El líder político enfatizó la necesidad de que Interaseo disponga de un espacio propio donde las personas puedan formalizar sus inconformidades: "Las reclamaciones del usuario llegan a Celsia, pero ellos no pueden hacer nada al respecto".
Además, Mora indicó que la situación se complica con el aumento de tarifas, que afecta tanto a los estratos 1 y 2 como a los estratos 3 y 4. También se ha observado una drástica reducción en los subsidios, lo que impacta negativamente a los estratos más vulnerables.
“Han reducido el subsidio del 70% al 20% para el Estrato 1, dejando a muchas familias sin apoyo. Esto es inaceptable”, añadió.
Finalmente, el ex concejal cuestionó el papel de Ibagué Limpia, que debería supervisar el servicio de aseo. “¿Cuál es su función en el ámbito de los servicios públicos locales? La percepción es que se enfocan en actividades superficiales en lugar de liderar procesos que garanticen un servicio de calidad”.
Los ciudadanos han hecho un llamado a las autoridades locales para implementar un control político sobre esta situación: "Es urgente tomar medidas inmediatas para corregir estas irregularidades".
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Fuente
Alerta Tolima
