Línea Covid-19 ha atendido más de 2.500 llamadas

Una vez llegó la pandemia a la ciudad de Ibagué y debido a las dudas que se presentaron relacionado a la enfermedad, desde el pasado mes de abril, la Alcaldía de Ibagué habilitó la línea de atención oficial del Coronavirus 279 53 95, con el objetivo de identificar de una manera oportuna los casos sospechosos, resolver inquietudes sobre la enfermedad, solucionar cualquier duda sobre las medidas implementadas en época de asilamiento preventivo obligatorio, entre otros servicios. 

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El Call Center una vez fue habilitado, ha tenido una atención de comunicación directo con la ciudadanía, donde las llamadas recibidas, son contestadas por profesionales que están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. 

Johana  Ximena Aranda, secretaria de Salud Municipal, indicó que hasta el momento se han atendido un total de 2.589 llamadas. El promedio por interacción es de siete minutos, y el tiempo de espera antes de conectar con el personal de la salud es de dos minutos, evidenciando una alta efectividad en el servicio. 

“Queremos ser esa voz oficial de la Alcaldía de Ibagué, que las personas que se comuniquen con nosotros tengan la tranquilidad de recibir la información oficial y de esta manera no generar desinformación entre los mismos ciudadanos”, manifestó la funcionaria. 

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Es de resaltar que a través de esta línea se han reportado 580 casos sospechosos de Covid–19; gracias a este sistema se ha brindado una respuesta inmediata por parte de la Secretaría de Salud o de la EPS, según sea el caso.