¡Pilas! Así funciona el horario de atención al usuario por ventanillas en la Alcaldía de Ibagué
La Alcaldía de Ibagué, en su compromiso de velar por los derechos de los ciudadanos y sus funcionarios, ha reglamentado la jornada de atención al usuario de acuerdo al Decreto Único Reglamentario del Sector de Función Pública, que preceptúa el horario flexible para los empleados públicos.
De esta manera, la atención al público en las diferentes dependencias y ventanillas de radicación de correspondencia de la Administración Municipal, será de lunes a jueves de 7:30 de la mañana a 3:30 de la tarde; y viernes de 7:00 de la mañana a 3:00 de la tarde.
Lo anterior, establecido en el Decreto 0536 del 20 de septiembre de 2023, que reglamenta su aplicación para la atención presencial y virtual, aclarando que una vez el usuario remita solicitudes a través de canales digitales, deberán ser atendidas el día siguiente hábil.
“El horario laboral de los funcionarios administrativos seguirá siendo de lunes a jueves de 7:30 de la mañana a 4:30 de la tarde, y viernes desde las 7:00 hasta las 3:00 de la tarde, jornada continua con una hora de almuerzo; lo único que aclara este decreto es que una hora antes, se dará el cierre a las ventanillas de atención al usuario”, explicó Camilo Santos, secretario General.
Y añadió: “Cabe aclarar que las solicitudes que ingresen después de las horas anteriormente mencionadas, a través de canales virtuales, serán atendidas al siguiente día hábil, dentro de la agenda laboral”.
De igual forma, funcionarios administrativos de la planta central de la Secretaría de Educación que hacen parte del pago con recursos del Sistema General de Participaciones, SGP, y que laboren en el área de atención al ciudadano, trabajarán en esta misma jornada.
Es de resaltar que, el horario de atención mencionado anteriormente, no aplica para los colaboradores que cumplen jornadas laborales bajo el sistema de turnos, tales como Agentes de Tránsito, Cuerpo Oficial de Bomberos, Comisaría Permanente de Familia, Inspección Permanente Urbana Municipal, entre otros.
Finalmente, la norma establece que el horario de la Unidad de Atención y Orientación a la población víctima del conflicto armado, UAO, seguirá siendo de lunes a jueves, de 7:00 de la mañana a 4:00 de la tarde; y viernes de 7:00 de la mañana a 3:00 de la tarde, dispuesto así en el Decreto 0080 del 02 de febrero de 2017.
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