Recibos de energía de Celsia están llegando por promedio de consumo en Ibagué

A la redacción de este medio de comunicación han llegado varias denuncias ciudadanas relacionadas con los recibos del servicio de energía eléctrica, puesto que se evidencia que en muchos locales comerciales que se encuentran cerrados por el aislamiento social, la facturación está llegando como si fuera un mes común y corriente, sin importar la inactividad de estos establecimientos.

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Ante el claro descontento de la ciudadanía, desde Alerta Tolima de las noticias Populares de la Cariñosa hizo contacto con Luis Javier Socarras, líder del servicio al cliente de Celsia, quien reafirmó lo anunciado anteriormente como desde el 28 de marzo se habían dejado de leer los contadores para proteger la integridad de los funcionarios de la empresa de energía, razón por la cual, las facturas del próximo mes iban a llegar por un costo que iba a ser calculado por el promedio de consumo de los últimos seis meses. 

No obstante, desde el 13 de abril se retomó la lectura de los medidores y de entrega de facturas, razón por la cual los clientes a quienes les llegó el recibo entre estas fechas, en el siguiente periodo de facturación se ajustará el cobro según el consumo real, teniendo en cuenta que no se están haciendo cortes del servicio en caso que no se pueda pagar.

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Además, Celsia también habilitó varios canales virtuales donde se pueden enviar las fotografías de los medidores a través del correo electrónico: clientesibague@celsia.com y servicioalcliente@celsia.com donde se tiene que hacer evidente el registro del contador y el código del cliente que aparece en la parte superior derecha del recibo.