Si un ciudadano adquirió un producto defectuoso en un almacén de cadena o tuvo problemas con el costo del servicio en estaciones de gasolina o parqueaderos, puede dirigirse a la Oficina del Consumidor para recibir asesoría jurídica cuando sus derechos hayan sido vulnerados por parte de comerciantes o empresarios.
Le sugerimos leer: Ibagué Como Vamos raja al alcalde Jaramillo en seguridad
Para atender las quejas y reclamos de los ciudadanos, la Oficina del Consumidor brinda atención al público entre las 8:00 de la mañana y las 6:00 de la tarde en la calle 19 con carrera Tercera, justo al lado de la estación centro del Cuerpo Oficial de Bomberos.
“La Oficina del Consumidor nació a través de un convenio con la Superintendencia de Industria y Comercio. Aquí nos encargamos de asesorar y educar a los compradores y clientes de Ibagué”, dijo Marco Emilio Hincapié, director de Justicia y Orden Público de la Secretaría de Gobierno.
Le sugerimos leer: Mineros artesanales certificados en buenas prácticas ambientales
La Oficina del Consumidor es una dependencia que tiene competencias establecidas por la Ley 1480 del 2011, por medio de la cual se protegen, promueven y garantizan la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores.
Le sugerimos leer: Avianca y Easyfly piden aprobar nuevas rutas que incluyen Ibagué
Además de brindar asesorías jurídicas a los ciudadanos, durante el 2016 y lo que va corrido del 2017, la Oficina del Consumidor ha realizado labores de inspección a almacenes de cadena, estaciones de gasolina, parqueaderos, entre otros, para verificar que no se estén vulnerando los derechos de los ibaguereños.
Le sugerimos leer: El 39% de la malla vial de Ibagué se encuentra en mal estado
Ligas del consumidor
Una de las estrategias de la Oficina del Consumidor tiene que ver con la creación de ligas en las diferentes comunas de la ciudad a través de las cuales se puedan agilizar los trámites y quejas de los ciudadanos.
Le sugerimos leer: Busetas chocaron por la imprudencia de un conductor
“Esta es una labor que iniciamos hace cinco meses y ya tenemos conformadas cinco asambleas. Nosotros llegamos a los barrios y convocamos a las personas. Debe haber un mínimo de 25 ciudadanos. Luego de ello se levanta un acta y se nombran los representantes”, afirmó Hincapié.
Le sugerimos leer: La tasa de desempleo y trabajo infantil en Ibagué es alta en comparación con otras ciudades capitales
Estas ligas tienen por objetivo velar por los derechos de los ibaguereños y convertirse en veedores ciudadanos. Por tal motivo, quienes estén interesados en conformar las ligas deben acercarse a las instalaciones de la Oficina del Consumidor para iniciar el trámite.
Le sugerimos leer: “Alcalde tendrá que asumir las consecuencias por ofrecer vivienda a desmovilizados de las Farc”: Ricardo Orozco
“Estos grupos serán capacitados de manera permanente para que puedan asesorar a los habitantes de los barrios que sientan vulnerados sus derechos”.
Le sugerimos leer: Policía Metropolitana inició campaña contra el hurto de motocicletas en Ibagué
Le puede interesar:
- Capturado exasesor del IMDRI, Mauricio Campos, por desfalco de los Juegos Nacionales
- Gobernador pidió declarar nulo el acuerdo que prohíbe la megaminería en Ibagué
- Dejaron libre a vigilante que robaba en los apartamentos que cuidaba
- Se conoció lista de barrios donde operan ollas que serán intervenidas
- Mega operativo de la Policía permitió la captura de al menos 12 personas