Personal técnico de la empresa ya se encuentra en la zona adelantando las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática.
- Mediante comunicado oficial de la empresa de gas natural ALCANOS DE COLOMBIA, informó a los usuarios del servicio domiciliario ubicados en la vereda Pantano, Estación Chipalo y el municipio de Piedras, Tolima que como resultado de un daño en la infraestructura ocasionado por un tercero colocando vallas publicitarias, se presentaran bajas presiones y suspensión del suministro.
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Personal técnico de la empresa ya se encuentra en la zona adelantando las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática para poder garantizar la normalidad del servicio.
Alcanos pidió comprensión a los usuarios, recordando que el daño se generó por causas ajenas a la compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad.
- Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
- Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
- Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
- Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
- Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
- Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
- Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
Por último la empresa de gas natural advirtió que si se presenta alguna alteración adicional en la prestación del servicio, comunicarse con la línea de Emergencias 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos.
