Indignación y desespero por las demoras este año expresan los habitantes, quienes no tienen conocimiento para radicar el trámite.
Las denuncias por el proceso de pasaportes en el Tolima no se hacen esperar, teniendo en cuenta que los habitantes se quejan por el mal servicio en la página web que aún se encuentra en reparación y la forma de atender en la oficina ubicada en la ciudad de Ibagué.
“Necesito saber y tener orientación teniendo en cuenta que desde el año pasado he intentado sacar el pasaporte y no hay citas. Me habían informado que debía estar pendiente en el mes de enero y febrero pero la plataforma no funciona”, afirmó la denunciante Amalia Pérez.
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Los habitantes manifiestan que la semana pasada los directivos expresaron que la plataforma se encontraba en reparación y el primer viernes del mes de febrero se podían coordinar citas, sin embargo, en el momento de ingresar a la página no tiene función.
“En la plataforma aparecen los calendarios abiertos pero no las citas, nuevamente fui a la gobernación porque con las líneas telefónicas tampoco contestan y hoy observo personas haciendo fila para sacar su pasaporte que afirman les han hecho el favor del trámite”, expresó la habitante.
La pregunta de los tolimenses se basa en presunta manipulación por parte del personal de pasaportes con las citas con el llamado a las entidades correspondientes para lograr una investigación y pronta solución.
“Llevo seis meses detrás de la oficina de pasaportes y nadie me da solución, la gobernación que se las da de transparente deberían explicar la forma en la cual entregan las citas”, finalizó la mujer que realizó la denuncia.
Fuente
Alerta Tolima
