Alcanos atendió emergencia por suspensión del servicio de gas natural en 11 barrios de Ibagué

Alcanos  de Colombia S.A. E.S.P., mediante comunicado oficial informó a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario de los barrios Torreón, Piedra Pintada, La Floresta, El Limonar, Jordán 1ra etapa, Edificio Trento, conjuntos Palo de Agua, Santa Mónica, Prados del Norte, Prado Alto, San Jerónimo, Kiwana y Hotel Ecostar en Ibagué, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural el servicio fue suspendido por dos horas aproximadamente de 5 a 7 de la noche, debido a un daño detectado en la red conductora del servicio.

Personal técnico de Alcanos de Colombia hicieron presencia en la zona, adelantando las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio, aproximadamente a las 7 de la noche de este martes.

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Alcanos expresó disculpas los usuarios por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez restablecido el servicio cuando se presenten este tipo de emergencias con suspensión del suministro de gas natural:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

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De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio, Alcanos invitó a los usuarios a comunicarse con las Líneas de Atención al Cliente 038-8664419 ó 01 8000 954141 donde será atendido por personal calificado de la empresa de gas natural.