Celsia cobró 1.896.000 por un mes de servicio en un apartamento en el barrio El Carmen de Ibagué

Una grave denuncia se dio a conocer en las últimas horas de manera exclusiva en La Cariñosa 1.420 AM, por parte de una mujer residente del barrio El Carmen de la ciudad de Ibagué, quien demostró con varias evidencias el cobro excesivo por parte de Celsia donde deben pagar un valor de 1.896.00 mensual.

“El apartamento es estrato uno y allí habitan mis padres, dos adultos mayores. Hace un año cambiaron los medidores de luz y siempre se pagaban 100 mil pesos mensuales, no entendemos porque nos están cobrando 1.896.00”, aseguró la denunciante, Sandra Chaparro.

La mujer se dirigió a Celsia y como respuesta manifestaron que se tenía que pagar para llevar a un técnico especializado, allí se hizo una prueba al vacío en el lugar de residencia, bajaron los tacos y el medidor seguía marcando.

“Anexamos unas cartas, las recibieron y nos dijeron que no hay mérito en el reclamo que estamos haciendo y que el consumo se tiene que pagar. Ellos dicen que todo lo de la empresa está bien y que por el ruido de los vehículos se genera este aumento de energía y no quieren asumir esta responsabilidad”, expresó la denunciante.

Cabe resaltar que, cuando la víctima se dirigió de manera presencial a la empresa, los asesores de Celsia tomaron la denuncia y la radicaron, con una respuesta enviada únicamente por correo.

Finalmente, estas personas esperan que la empresa entregue una pronta solución ante este cobro excesivo por más de un millón de pesos en una residencia.