¡Crisis en el Sisbén! Ciudadanos enfrentan hasta 7 horas de espera para realizar trámites

Educardo Espinosa, personero de Ibagué, expresó su preocupación por esta situación, que ha llevado a la comunidad a esperar hasta 7 horas para realizar cualquier tipo de trámite.

“Hemos evidenciado que las personas llegan a hacer fila desde las 3 de la mañana y son atendidas hasta las 12 del mediodía, lo que significa una espera de 7 horas”, comentó.

Durante su visita al punto, Espinosa constató un déficit en el número de funcionarios disponibles para la atención inicial, sin contar que posteriormente se requiere realizar una visita para llevar a cabo la encuesta en territorio.

“Nos preocupan dos aspectos: primero, hay muy poco personal, a pesar del compromiso del director de ampliar el número de personas en ventanilla y mejorar la agilidad de los procesos. Además, hemos visto a adultos mayores en filas, lo que evidencia la falta de un servicio diferencial”, añadió.

El personero también señaló que, si bien se está atendiendo en el horario establecido, la capacidad de la oficina no es suficiente. Comparado con el año anterior, el personal contratado para realizar visitas ha disminuido en un 50%.

“El año pasado había 30 personas haciendo visitas; hoy, con este grave problema, solo hay 15. Esto no permitirá que todos los afiliados al régimen subsidiado puedan acceder a la encuesta”, explicó.

Finalmente, desde el ente de control se ha hecho un llamado urgente a la administración municipal para que preste atención y solucione esta problemática, evitando así afectar a los ciudadanos que necesitan inscribirse antes del 5 de marzo.

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