Respuesta Ibal
Habitantes del barrio Calucaima denunciaron presuntas irregularidades en el cobro del servicio, manifestando que mientras a unas personas el recibo le llego por tres mil pesos, a otras les llego por 100, 200 y hasta 300 mil, según ellos porque los contadores están fallando, a lo que la empresa respondió:
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El cobro en las facturas se hace de acuerdo con las tarifas aprobadas por la Junta Directiva de la empresa y los porcentajes de subsidio y contribución aprobados por el Concejo Municipal.
Los micromedidores que se instalan en cada hogar son suministrados por la empresa o adquiridos por el usuario y homologados por el IBAL.
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El número de metros cúbicos que registra el medidor depende de los hábitos de consumo de cada usuario.
Según la empresa, se hizo revisión de información registrada en el sistema, aclarando lo siguiente:
- El valor cobrado a cada usuario en la factura corresponde a los metros cúbicos que hasta la fecha de toma de lectura registraba el medidor.
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- El valor de la factura corresponde a la suma de los cargos fijos (2.100 pesos por tratarse de usuarios Estrato 1) más el valor del consumo, el cual varía de acuerdo con la información que registre el medidor)
- Sin embargo, para tranquilidad de los usuarios, hoy se realizará una revisión a los predios con el fin de verificar el correcto funcionamiento de los medidores. En caso de ser necesario hacer alguna corrección a la factura, así procederá el IBAL.
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- Recuerde que se trata de usuarios estrato 1, por lo tanto, el valor de la factura es subsidiada en un 65%.
Por último la empresa señaló siempre en disposición de atender las inquietudes y solicitudes de los usuarios con el objetivo de brindar un buen servicio.
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