En el marco del Proyecto de Fortalecimiento Institucional y dada la necesidad de generar nuevas alternativas de atención, que permitan desconcentrar la atención de los ciudadanos que asisten a los Puntos de Atención de Colpensiones (PAC’S), la entidad ha puesto en marcha la expedición del Certificado de Afiliación y no Afiliación a través de la oficina virtual de su página Web.
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“Desde la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano de Colpensiones, somos conscientes de la importancia de facilitar la comunicación con nuestros afiliados y la oportunidad de dar respuestas más rápidas a sus solicitudes; es por esto que desde ahora los ciudadanos en tan solo 3 pasos podrán obtener el certificado para Afiliados y no Afiliados desde la página web www.colpensiones.gov.co”, precisó Adriana María Guzmán, Presidente de la entidad.
Para obtener el certificado bastará con ingresar por el link de Certificado de Afiliación, en esta sección deberá seleccionarse el Tipo de documento, Número de Documento, verificar a través de la funcionalidad de reconocimiento (Captcha) que quien lo solicita es un humano (no un Robot), para evitar algún tipo de suplantación y generar el certificado de inmediato.
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“Colpensiones ha dado un vuelco fundamental, la entidad está del lado del ciudadano y así nos lo reconocen. Estamos avanzando hacia la revolución del servicio, la entidad viene trabajando fuerte y constantemente, para actualizar y tener las herramientas que le permitan afrontar los retos del nuevo país y estar a la vanguardia tecnológica”, precisó Guzmán Rodríguez.
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Esta herramienta hace parte de la nueva página web de la entidad que empezó a operar desde el pasado 30 de julio y allí los colombianos podrán resolver sus inquietudes y realizar los trámites que necesiten en tiempo real.
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“El certificado de Afiliación en línea está enmarcado en el servicio y por eso es de fácil acceso y permite a los usuarios de la entidad realizar el trámite de una manera más ágil y sin la necesidad de acercarse hasta un Punto de Atención Colpensiones – PAC”, explicó la Presidente de la entidad.
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