Foto Archivo.
La Personería Municipal de Ibagué como órgano de control y vigilancia, tiene dentro de sus funciones asesorar, acompañar, vigilar e intervenir ante las diferentes Empresas de Servicios Públicos domiciliarios, frente a las quejas que presenten los usuarios relacionados con su derecho a reclamar por la prestación de los servicios públicos domiciliarios, a través de la elaboración derechos de petición o acciones constitucionales, relacionados en temas de energía, aseo, gas, acueducto y alcantarillado.
"De igual manera en la interposición de Recursos de Reposición ante las entidades prestadoras de servicios públicos y en Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios", señaló el Personero Camilo Ossa.
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Durante el primer trimestre del 2019 los usuarios manifestaron inconformidades con la empresa IBAL de la siguiente manera: Por problemas con el acueducto 8 quejas, Alcantarillado 29 intervenciones, OTEAS (ordenes de trabajo de emergencia de acueducto) 7, cambios de medidor 4, errores en la toma de lectura 3 y Cobros excesivos 13.
Con la empresa Interaseo, se realizaron 15 intervenciones por el tema de las tarifas.
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Por su parte, de la empresa Enertolima se recibieron 20 quejas de las cuales la más recurrentes son por cobros excesivos y por último la empresa Alcanos con un total de 10 intervenciones a lo largo del año que reclaman altos consumos.
