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Hacerle el seguimiento a una Tutela no es tan complejo como pareciera.
La mayoría de las Tutelas que se presentan en Colombia están relacionadas con la salud, por eso desde Alerta Tolima consultamos a una de las ibaguereñas que más conoce de Derechos del Paciente en Colombia, quien en los últimos 10 años se ha dedicado en la ciudad de Ibagué a ayudar a adultos, adultos mayores y niños a recurrir de manera eficaz y obtener de las EPS aquello que es un derecho, son muchas las personas que le deben a Martha Lucía Ortiz Perdomo, Defensora de Derechos Humanos, Trabajadora Social y especialista en Derechos del Paciente y Pensiones, llevar una vida digna a pesar de su condición o enfermedad.
Y nos comenta que: "Es importante recordar que la acción de tutela es un mecanismo subsidiario y residual. Esto significa que sólo debe utilizarse cuando no existan otros recursos o medios de defensa judicial, salvo que se use como mecanismo transitorio para evitar un perjuicio irremediable, la presentación virtual de tutelas ha facilitado el acceso a la justicia, especialmente en tiempos de pandemia y para personas en zonas remotas. Sin embargo, si tiene dificultades para acceder a medios electrónicos, aún puede presentar la tutela de manera presencial en los juzgados o tribunales correspondientes, si bien aunque no es necesario ser abogado para presentar una tutela, si su caso es complejo, puede ser beneficioso buscar asesoría para aumentar las posibilidades de éxito en su acción y es a lo que me dedicado hace más de dos décadas. Tengo la experiencia, es algo que se adquiere a lo largo de los años, porque todo va cambiando y hay que estar muy pendiente de dichos cambios. Esta labor es algo que me nace de alma y tengo grandes satisfacciones, encontrarme con los pacientes y ver que se logró el cometido es una gran satisfacción. Y si necesitan algún tipo de asesoría se pueden comunicar conmigo, exclusivamente a través de WhatsApp 3166127879", Martha Lucía nos hace claridad respecto a que este número no recibe llamadas telefónicas.
Una vez presentada la tutela de manera virtual, es importante saber cómo verificar su recepción y hacer seguimiento al proceso. Aquí se detallan los pasos para ello:
1. Confirmación de Recepción:
- Al enviar la tutela a través del portal web, el sistema genera automáticamente un número de radicado.
- Adicionalmente, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcionó durante el registro.
- Guarde este número de radicado y el correo de confirmación, ya que serán esenciales para el seguimiento.
2. Verificación del Estado del Proceso:
- Ingrese al portal web de la Rama Judicial: https://consultaprocesos.ramajudicial.gov.co
- Seleccione la opción "Consulta de Procesos Judiciales"
- Escoja el tipo de consulta (por nombre o por radicado)
- Ingrese la información solicitada (número de radicado o nombres y apellidos)
- El sistema mostrará el estado actual de su tutela, incluyendo a qué juzgado fue asignada y las actuaciones realizadas hasta el momento
3. Notificaciones Electrónicas:
- Si proporcionó un correo electrónico al presentar la tutela, recibirá notificaciones sobre las actuaciones importantes del proceso.
- Revise regularmente su bandeja de entrada y la carpeta de spam.
4. Consulta Telefónica:
- Si el portal web no proporciona información actualizada, puede llamar directamente al juzgado asignado.
- El número de contacto del juzgado se encuentra en el portal de la Rama Judicial.
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5. Consulta Presencial:
- Aunque la tutela se presentó virtualmente, siempre tiene la opción de acudir personalmente al juzgado para consultar el estado de su proceso.
- Lleve consigo el número de radicado para facilitar la búsqueda.
6. Aplicación Móvil:
- La Rama Judicial cuenta con una aplicación móvil llamada "Procesos Judiciales" disponible para iOS y Android.
- Esta app permite consultar el estado de los procesos de manera rápida y sencilla.
7. Términos de Respuesta:
- Recuerde que el juez tiene 10 días hábiles para resolver la tutela.
- Si no recibe respuesta en este plazo, puede interponer un recurso de queja ante el superior jerárquico del juez.
Es importante mantenerse activo en el seguimiento de su tutela. Si bien el sistema de justicia debe notificarle sobre las actuaciones importantes, es su derecho y responsabilidad estar al tanto del progreso de su caso. Si encuentra dificultades en el seguimiento o no recibe respuesta en los plazos establecidos, puede acudir a la Defensoría del Pueblo o a la Procuraduría General de la Nación para solicitar apoyo en la gestión de su tutela.
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Fuente
Alerta Tolima
