Quejas por servicio de Turkish Airlines en El Dorado.
19 Nov 2024
12:06 PM
El Aeropuerto El Dorado lanza cabinas de apoyo emocional para sus viajeros
Cabinas emocionales para apoyar a pasajeros, quienes previo a abordar enfrentan episodios de temor, angustia y ansiedad.
El Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá ha dado un paso significativo en la mejora de la experiencia de los viajeros, inaugurando nuevas cabinas de apoyo emocional diseñadas para ayudar a aquellos pasajeros que enfrentan episodios de ansiedad, miedo o angustia antes de abordar su vuelo. Estas cabinas, que buscan brindar un espacio de calma en medio del bullicio del aeropuerto, están disponibles en dos ubicaciones estratégicas: una en el muelle D, en las salidas nacionales, y otra en el muelle B, para los vuelos internacionales.
La iniciativa, que fue anunciada recientemente por la gerente de la concesionaria del aeropuerto, Opaín, Natalí Leal, responde a la creciente preocupación por el bienestar emocional de los viajeros. Leal explicó en entrevista con RCN Radio que el proyecto se venía gestando desde hace varios meses en colaboración con la plataforma 'Cuéntame', especializada en el acompañamiento emocional. Según Leal, el objetivo es proporcionar a los pasajeros un espacio donde puedan gestionar sus emociones y reducir el estrés asociado a los viajes.
“En este momento, estamos tratando de ayudar a que la gente pueda gestionar sus emociones de una manera adecuada. Nosotros ya tenemos un plan de salud emocional para todos nuestros colaboradores de Opaín y queríamos ampliar esa misma iniciativa al aeropuerto, entendiendo que un viaje es muy estresante y genera mucha ansiedad”, señaló Leal.
Las cabinas están diseñadas para ofrecer un entorno tranquilo, aislado del ruido del aeropuerto, y contar con recursos que faciliten la relajación emocional. Los pasajeros podrán acceder a ellas de manera voluntaria, sin costo adicional, y recibir apoyo en momentos de tensión o nerviosismo. Estas cabinas se suman a una serie de medidas que El Dorado ha implementado en los últimos años para mejorar la calidad de la experiencia del usuario, tanto en términos de confort físico como emocional.
La apertura de estas cabinas también se enmarca dentro de un esfuerzo más amplio por parte de Opaín para humanizar los servicios del aeropuerto y poner al bienestar de los viajeros en el centro de su atención. Además, la concesionaria ha promovido programas de salud mental entre sus empleados, lo que demuestra un compromiso integral con el bienestar de todos los que interactúan con el aeropuerto, tanto pasajeros como personal.
Con esta nueva medida, El Dorado se posiciona como uno de los primeros aeropuertos en Latinoamérica en implementar este tipo de servicios, que reflejan una creciente preocupación por la salud mental y el bienestar emocional en entornos de alto estrés como los aeropuertos.
Fuente
Alerta Tolima
